日前，浙江pg电子官方网站科技股份有限公司接到辽宁康博士制药有限公司项目负责人宋桂兰女士的感谢信，对我司售后工程师张有才同志将其公司设备问题的及时解决给予表扬，对他在处理该公司设备问题期间响应迅速、热情服务、故障处理技术专业表示赞赏和感谢。

 2019年3月16日，辽宁康博士制药有限公司项目负责人宋桂兰女士致电我司，该公司设备在试生产过程中出现水分不达标问题，求助我司希望能够尽快派员过去协助处理。据了解，该公司第三方工艺负责任人己在现场工作10天，试生产问题出现后，始终找不到问题症结的所在，如果停止试验将给该公司带来较大经济损失。当时，我司售后工程师张有才正在内蒙赤峰迪生药业有限责任公司进行设备调试工作，张有才同志在接到通知后第一时间与辽宁康博士项目负责人进行电话沟通、分析，确定需紧急前往辽宁康博士现场解决。

3月16日张有才与内蒙赤峰迪生药业有限责任公司进行协调沟通，先暂停赤峰迪生的调试工作。在获得赤峰迪生理解认可并处理好赤峰迪生现场工作后，张有才于3月17日赶往辽宁。3月18日张有才赶到辽宁康博士制药有限公司，通过连续四晚加班到凌晨一两点的努力，凭着高度的责任心、丰富的业务知识和熟练的操作技能圆满解决客户设备问题，减少了客户的经济损失。辽宁康博士制药有限公司项目负责人宋桂兰女士（享受国务院特殊津贴专家）事后专门致电感谢公司及张工本人，并要赠送锦旗致谢，同时对张有才认真负责的工作态度、高水平的专业素质给予了高度肯定。

售后服务作为企业发展中的关键一环，了解客户的切身需求，并且以帮助客户解决问题为最基本的出发点，为客户提供优质的服务是我们应有的工作态度，能够得到客户的表扬，更是对员工辛勤工作的肯定。这次受到表扬，得益于张有才同志在售后服务方面的出色表现。工作结束后，张有才同志更是细心的将现场遇到问题的处理情况进行了细致分析总结分享，为后续遇到类似问题的同事提供了参考，通过一次次经验的积累和沉淀，吸取各种经验从而引入到未来更多更广的服务中去，才能为客户送去更加优质的服务。

在竞争日益激烈的今天，大家都在为公司的发展做出贡献，但如何赢得客户，如何提升公司的社会影响，如何提升公司的综合竞争水平，我们都应该从这件事情上认真反思。我们深知此次表扬更是对我们的一种激励，希望公司全体员工以张有才同志为榜样，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，让每一位客户都感受到pg电子官方网站人的热情、积极、友好，带给客户越来越好的优质的服务，与客户一起共同构建更加美好的明天！